🔁 Politique de retour & d’échange – DualFire
Chez DualFire, chaque produit est fabriqué à la demande, ce qui signifie qu’il est créé spécialement pour vous une fois la commande passée.
🚨 Aucun retour pour erreur de taille ou changement d’avis
En raison du caractère personnalisé de nos T-shirts club x pays, nous n’acceptons pas les retours dans les cas suivants :
- Erreur de taille lors de la commande
- Changement d’avis
- Préférences personnelles après réception
📌 Conseil : Consultez attentivement notre guide des tailles avant de finaliser votre commande.
✅ Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou d’erreur
Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit est endommagé ou défectueux
- Un mauvais article a été envoyé (modèle, taille ou couleur incorrecte)
- Il y a un défaut d’impression ou de fabrication
Procédure :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception via Contact@dualfire.fr
- Ajoutez des photos claires du problème
- Nous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas
📦 Retour produit : conditions
Si un retour est accepté, les conditions suivantes s’appliquent :
- Le produit ne doit pas avoir été porté ou lavé
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l’erreur vient de nous
📝 Aucune procédure automatique
Comme nous travaillons avec une production à la demande via Printful, les retours sont gérés manuellement après contact avec notre équipe.
❓ Une question ? Un souci ?
Notre service client est à votre écoute :